Почему этот вебинар важен?
Когда в клинику приходит претензия от пациента, первая реакция руководителя - шок, растерянность и полное непонимание, что делать дальше.
Именно в этот момент чаще всего совершаются ошибки, которые потом приводят к серьезным последствиям: проверкам, конфликтам, судебным разбирательствам и финансовым потерям.

Если вы управляете клиникой, то вы знаете, что:
Нарушения сроков ответа на претензии ведёт в проверкам и штрафам
Пациент и его юрист начинают атаковать клинику и угрожать
В суде игнорирование требований пациента рассматривается как отягощающее обстоятельство.

На вебинаре мы закроем все страхи и сомнения:
❗️ что делать сразу после получения жалобы или претензии;
❗️ как правильно выстроить алгоритм работы внутри клиники;
❗️ что можно и нельзя писать пациенту;
❗️ в какие сроки необходимо отвечать;
❗️ какие ошибки чаще всего допускают руководители и администраторы;
❗️ какие подводные камни скрываются даже в «простых» жалобах.